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西安和幸科技實業有限公司

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-05-19  瀏覽次數:728
核心提示:西安和幸科技實業有限公司主要從事各種智能化計量儀表、醫療器械的控制面板及其他電子產品的研發、生產、銷售和服務。

企業質量信用報告

 

西安和幸科技實業有限公司

20153月24

前言

  在世界經濟快速發展的浪潮中,公司始終堅持“技術先進、質量第一、持續改進、客戶滿意”的質量方針,本著依法經營、公司治理、科學發展、保護環境、節能減排、安全生產、顧客至上、質量第一的經營理念,旨在使社會各界了解和幸科技履行社會職責的理念和為社會做貢獻的決心,積極聽取各界意見,接受監督、改進工作。編制2014年質量信用報告。

總經理致辭:

和幸科技實業有限公司衷心感謝社會各界、廣大用戶的厚愛、支持與合作!

15年間和幸人永不滿足、開拓進取,致力于儀表行業的振興與發展,不斷推陳出新,取得了令人矚目的成績,“和幸商標”被認定為陜西省著名商標和西安市著名商標。 
    在新的世紀里,我們將繼續弘揚“誠信、務實、開拓、進取、創新”的和幸精神,始終奉行“用戶第一、信譽第一、質量第一”的經營宗旨,以質量求生存,靠信譽求發展,我們將以高素質的人才隊伍、先進的生產設備和高科技手段,創造更優質的產品,推動企業快速發展

一、 企業簡介

西安和幸科技實業有限公司主要從事各種智能化計量儀表、醫療器械的控制面板及其他電子產品的研發、生產、銷售和服務。公司位于國家級西安高新技術產業開發區新型工業園,占地7000平方米,前身和幸電子(西安)有限公司創立于2001年,是一家外商獨資企業,和幸總公司曾與美國GE、德國西門子、日本東芝、日立、松下等公司建立長時間的友好合作關系,取得了卓越的成績。

公司現主營產品有:單相電子式預付費電能表系列、IC卡預付費智能水表系列、電子遠傳水表系列、新一代水電一卡通管理系統,即只需要一張卡就可以實現對電表、水表的全面管理,并且具有高精度、高可靠性、壽命長、數據讀取性能好、穩定性能高的特點。公司生產的IC卡智能水表、IC卡智能電表采用國際上最新微功耗、超大規模集成電路芯片模塊,以高集成化、工業化為手段,設計制造的可靠電子控制器,是集預付費、自動計費、狀態報警及防止不正當使用等功能于一體的高品質產品,具有計量準確、性能可靠、結構先進等特點。
    公司于2010年3月16日通過GB/T 19001-2008體系認證,獲得質量管理體系認證證書;2010年9月和2013年11月兩次獲得西安市工商行政管理局頒發的西安市著名商標證書;2010年6月獲得西安市工商行政管理局頒發的守合同重信用證書;2012年5月20日獲得陜西省住房和城鄉建設廳頒發的陜西省用水器材確認登記證書。2014年完成鉭電容水表、電子遠傳水表的設計開發并獲得電子遠傳水表生產許可證,并且進入《陜西省質量信用A級》企業名錄。

公司始終以發展高新技術為目標,以服務用戶為己任,運用科學的現代管理手段滿足客戶的新要求、新標準,為廣大客戶提供一流的產品和服務。
    我們期待為客戶提供最好的產品和最優質的服務

二、 提高企業員工的質量意識

產品質量關系企業生命,要在激烈的競爭中尋求發展,要打敗強勁的對手,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。對企業而言,質量其實是一個系統工程,它不僅涉及企業的所有職能部門,貫穿研、生產、銷售、采購等各個環節,而且涵括人員意識、質量體系、生產經營行為乃至設備等硬件。

質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中,是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品質量、工作質量和服務質量的意志力。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和實現的,并且通過質量激勵機制使之自我調節而一步步地、循序漸進的形成。

企業只有在質量意識的教育和活動中,培養職工的團隊精神,才能真正把全面質量管理落到實處,才能讓企業質量意識得到貫穿和提高。 

三、 企業質量理念

公司堅持 “技術先進、質量第一、持續改善、客戶滿意” 的方針,把品牌建設作為企業生產經營的大事來抓,始終奉行“用戶第一、信譽第一、質量第一”的經營宗旨,以質量求生存,靠信譽求發展,走質量效益型之路。

 

四、 質量管理機構

公司最高管理者(總經理)是公司質量管理的第一責任人,負責貫徹執行國家有關法律法規及其他要求;批準質量方針、目標及質量管理體系手冊;任命管理者代表,為管理體系的有效運行提供充分的資源。管理者代表負責公司質量管理體系的建立、實施和保持,組織制定體系文件,審核《質量管理手冊》,批準《程序文件》及各單位質量目標、指標,組織監督檢查,確保質量管理體系正常有效運行。公司設置技術質檢部,歸口管理公司的質量工作,履行管理、監督、指導、服務等職責。車間配備相應的檢驗人員,負責半成品和成品的初次檢驗。公司設置的質量管理機構,配備的質量工作人員,能適應和滿足公司生產經營發展需要。

五、內部質量管理

1、質量管理體系建立

公司在2010年通過了ISO9001質量管理體系認證。通過體系認證工作,公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和文件,本著以服務用戶為己任的理念,運用科學的現代管理手段滿足客戶的新要求、新標準,使一切工作都有章可循,進而使和幸科技實業有限公司的產品質量和管理水都有

2、加強質量管理,充分發揮質量檢驗的作用

為保證質量管理體系持續有效運行,確保產品質量穩步提高,企業確定了質量管理的主題是“加強科學管理,糾正不良習慣,強化過程控制,提高工作質量和效益,出精品、創品牌”。

切實加強供應商供貨的質量檢查驗收,督促供應商依法履行質量責任,嚴把原材料入庫質量關,嚴格工藝紀律,嚴格生產全過程的質量控制,加強質量監督隊伍建設,加強對監督人員的教育和培養,不斷提高其素質,完善監督手段,提高質量改進能力,增強其權威性和有效性。 

3、定期召開質量例會,加快質量問題解決速度

公司定期召開質量會議,深入開展質量振興活動,發現質量問題積極受理,提高辦事效率,確定解決期限。建立質量審核制度,財務部門把產品的制造和銷售過程中所發生的直接質量成本以及間接質量成本列入統計項目。建立了質量激勵機制,明確各崗位的質量規范、質量責任,動員職工積極參加質量管理活動。

總之,企業牢固樹立“技術先進、質量第一、持續改善、客戶滿意”的觀念,把質量作為企業和產品的生命,以質取勝的發展戰略落實到車間生產經營活動的全過程,鼓勵技術創新,加強技術改造,不斷提高產品的質量和檔次,使企業在競爭中立于不敗之地。 

六、企業質量誠信

誠信是企業經營之本,公司堅持依法誠信經營,注重誠信體系建設,規范化運作,確保企業質量保證、計量檢測和標準化體系健全且有效運行,樹立良好的質量信譽。

強化質量誠信意識,建立覆蓋設計、生產銷售及服務全過程的質量誠信管理制度。公司通過企業質量文化建設和誠信體系建設,強化員工質量誠信意識,遵循質量工作“不隱瞞、不誤導、不弄虛作假”的準則,建立從設計、生產到銷售服務等環節的《質量管理制度》。強化設計人員誠信守法意識,樹立“零缺陷”意識和顧客意識,明確質量技術指標,執行質量否決,按照標準、新技術及客戶需求進行工藝設計,不隱瞞質量、技術信息,不誤導顧客;生產環節從采購到過程控制樹立“下道工序就是顧客,不合格品不轉交下道工序”的意識,自覺遵守《質量管理制度》、《產品質量分析及事故處理制度》、《成品、半成品檢驗制度》《不合格品管路制度》、《設備校驗制度》等規章制度,確保產品生產過程得到有效控制,不放寬標準、不弄虛作假;強化“客戶至上,真誠致遠”的服務理念,自覺遵守《安全管理制度》、《產品售后服務制度》、《合同管理制度》等規章制度,嚴以自律,不徇私舞弊,不以次充好。

公司在《質量、環境、職業健康安全管理手冊》中明確了各部門質量職責及目標要求,各部門結合自身工作職能,層層分解,制定車間、工序、崗位質量職責和目標要求,并通過質量培訓教育、質量責任考核等機制實現質量承諾、質量責任與所有員工溝通。

七、 企業質量方針和目標質量承諾

質量方針和質量目標是公司進行質量管理,建立和實施質量管理體系,開展各項質量活動的根本準則,是全體職工必須遵循的基本原則。

“技術先進、質量第一、持續改善、客戶滿意”是企業的質量方針;始終堅持以“產品一次檢驗合格率為98%,出廠合格率為100%,顧客投訴處理率為100%,滿意度95%以上”為質量目標。

企業倡導和鼓勵員工充分發揮自己的聰明才智,用勤勞的雙手,使企業在不斷創新中健康持續發展。和幸的先進技術和優質產品,可為用戶解決水、電表質量問題提供成套方案,并予以實施,且我們的售前、售中、售后服務及時、周到。

八、 設備保證體系

設備是生產產品的必備工具,良好的設備狀態是保證產品質量的前提條件,其完好率和精度是保證產品質量的關鍵。公司具體做法是: 
1.對影響產品質量的關鍵設備按時、按規定進行檢驗; 
2.建立設備維護保養制度,定人、定責、定期進行維護; 
3.對檢測儀器、儀表進行定期計量檢定,確保儀器、儀表處于完好狀態等等。 

九、 售后服務承諾

為使客戶放心使用我公司產品,將我公司產品質量、售后服務等給客戶一個可靠而有效的承諾: 

1.公司保證所提供的產品完全符合相關標準及招標文件中的技術要求。

2.我公司保證按合同要求進行生產、包裝、交付,并提供產品質量保證書。如客戶對產品有新的要求,我公司有雄厚的設計、科研能力,愿為您提供全方位的服務。

3.一旦合同簽訂,我公司將按合同要求及時交貨(同時按用戶要求遞交相應的技術文件)。

4.我公司可提供有關產品的技術咨詢、現場培訓、指導等服務。  

5.在安裝或正常運行過程中發現產品質量問題,我公司在接到客戶的電話或傳真之時會在最短時間內派專業人員調查、處理,并以客戶滿意為前提。

十、 建立完善的顧客滿意測量系統

公司通過發放客戶滿意度調查表、電話回訪等多種渠道及方式實施顧客滿意度調查。從顧客的忠誠度水平、感知價值、滿意度水平、預期產品質量水平、競爭對手比較等多方面了解客戶信息。建立了系統、科學、完善的顧客滿意度測量系統,為進一步改進和提高創造了條件。 

十一、 結束語

未來幾年,市場環境依然充滿著變數,公司將積極搶抓機遇,提升品牌形象,促進經營發展,同時,公司將持續貫徹質量責任理念,讓質量責任意識與公司發展同步前進。以質量戰略實施、質量管理體系建設和標準化管理為核心做好2015 年的質量管理工作。深入實施質量戰略,履行質量責任,加強風險管理,營造良好的特色質量文化氛圍和質量發展環境。把使命、遠景和核心價值觀作為企業文化建設的核心,通過文化建設活動,使全體員工深入理解、認同,并依此作為公司決策活動的基礎,制定和實施公司戰略規劃,建立工作制度和員工行為規范,使其“內化于心、固化于制、外化于行”,同時影響相關方并尋求廣泛認同,構建和諧的外部環境。

展望未來,我們將牢固樹立質量責任意識,并貫穿于公司日常生產經營的全過程,使之不斷升華。踏上 2015的新征程,我們將乘風破浪、奮勇向前,努力打造卓越的質量品牌。

 
 
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